Mục đích của dịch vụ

Thông qua mô hình dịch vụ tiện lợi, nhanh chóng, linh hoạt và đa kênh để cung cấp cho khách hàng của chúng tôi dịch vụ chuyên nghiệp, kịp thời và phù hợp với giá trị.

Mô hình dịch vụ

1. การสนับสนุนทางโทรศัพท์
   ไม่ว่าจะเป็นวันหยุดหรือวันทำงาน เราพร้อมให้การสนับสนุนทางโทรศัพท์ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน โดยให้บริการให้คำปรึกษา ตอบคำถามทางเทคนิค และการดูแลรักษาระบบ
2. การช่วยเหลือทางไกล
   เวอร์ชัน QQ2005 และเวอร์ชันที่สูงกว่า รองรับการช่วยเหลือทางไกล โดยไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ใดในโลก หากคุณสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและติดตั้ง QQ2005 หรือใหม่กว่า คุณสามารถส่งคำขอความช่วยเหลือทางไกลเพื่อรับบริการจากเราได้
3. แฟกซ์และอีเมล
   หากคุณไม่สามารถอธิบายปัญหาทางโทรศัพท์ได้ หรือไม่มีเวลาสื่อสาร หากปัญหานั้นไม่เร่งด่วน คุณสามารถส่งคำอธิบายโดยละเอียดผ่านทางอีเมล เราจะตอบกลับอีเมลของคุณภายในหนึ่งวันทำการ
4. การฝากข้อความออนไลน์
   หากคุณคิดว่าค่าใช้จ่ายในการแก้ไขปัญหาทางโทรศัพท์สูงเกินไป หรืออีเมลช้าเกินไป การฝากข้อความออนไลน์จะเป็นทางเลือกที่ดีที่สุด ในช่วงเวลาทำการ เรามีเจ้าหน้าที่เฉพาะคอยดูแลการฝากข้อความออนไลน์ และสามารถตอบสนองและแก้ไขความต้องการของคุณได้อย่างรวดเร็ว

Service charges

1. หากปัญหาเกิดจากคุณภาพของซอฟต์แวร์ จะได้รับการแก้ไขฟรีตลอดไป
2. หากไม่ใช่ปัญหาดังกล่าว จะได้รับการแก้ไขฟรีเป็นเวลา 1 ปี