Tujuan layanan

Melalui metode layanan yang nyaman, cepat, fleksibel, dan multi-saluran, kami menyediakan layanan yang tepat waktu, tepat waktu, profesional, dan bernilai uang kepada pelanggan kami.

Mô hình dịch vụ

1. Dukungan Telepon
   Baik pada hari libur maupun hari kerja, kami akan menyediakan dukungan telepon 24 jam sehari, merespons hotline setiap hari; kami menyediakan konsultasi, solusi teknis, pemeliharaan sistem, dan lain-lain untuk Anda.
2. Bantuan Jarak Jauh
3. Faks dan Email
   Jika Anda kesulitan menjelaskan melalui telepon atau tidak memiliki waktu untuk menjelaskan secara rinci (tidak mendesak), Anda dapat menggunakan email; kami akan mengumpulkan email Anda dan merespons dalam satu hari kerja.
4. Pesan Online
   Jika Anda merasa biaya penyelesaian melalui telepon terlalu tinggi dan email terlalu lambat, pesan online adalah pilihan terbaik Anda; selama jam kerja, kami memiliki staf khusus yang menangani pesan online, memberikan respons dan solusi langsung sesuai kebutuhan Anda.

Komitmen layanan

Kami akan memenuhi komitmen layanan kami dengan tepat waktu.

1. Layanan Telepon: Hotline 24 jam (termasuk hari libur)
2. Faks dan Email: Merespons email Anda dalam satu hari kerja.
3. Pesan Online: Merespons semua pertanyaan Anda secara online selama hari kerja.
4. Layanan di Tempat: Tiba di tempat dalam waktu 12 jam di dalam kota Nanjing. Untuk pelanggan di daerah lain, kami akan tiba di lokasi secepat mungkin dengan cara yang paling nyaman sesuai kondisi transportasi.
5. Pengawasan dan Keluhan Layanan: Melalui cara pengaduan yang benar, kami berjanji akan menangani keluhan Anda dalam satu hari kerja.